Nhà bạn lắp mạng internet VNPT? Nhưng khi mạng nhà bạn có vấn đề về kỹ thuật thì bạn không biết làm thế nào để liên hệ đến tổng đài hỗ trợ kỹ thuật mạng vnpt? Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn giải quyết tình huống này.
Phương thức hoạt động của tổng đài hỗ trợ kỹ thuật mạng vnpt
+/ Với tiêu chí luôn mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng các dịch vụ mạng internet, gói cước truyền hình cáp,... của VNPT, VNPT luôn có đội ngũ làm việc 24/24 để hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu sửa chữa, khiếu nại, đăng ký dịch vụ.
+/ Các dịch vụ được hỗ trợ kỹ thuật: internet ADSL, Internet cáp quang FTTH - VNPT, dịch vụ truyền hình MYTV, điện thoại cố định...
+/ Khi gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, bạn không cần phải đến các điểm giao dịch của VNPT, mà chỉ cần liên hệ với tổng đài hỗ trợ kỹ thuật mạng vnpt. Nhân viên tổng đài sẽ ghi nhận ý kiến, nhu cầu của bạn và chuyển cho bộ phận kỹ thuật viên đến hỗ trợ tại địa chỉ nhà, công ty, cửa hàng… của bạn.

Các gọi đến tổng đài hỗ trợ kỹ thuật mạng vnpt
Khi muốn báo hỏng và được hỗ trợ kỹ thuật các dịch vụ internet cáp quang VNPT, điện thoại cố định, Fax, truyền hình Mytv, MetroNet, MegaVNN… bạn có thể liên hệ đến tổng đài vnpt như sau:
Tổng đài báo hư sự cố và hỗ trợ kỹ thuật (028) 119 hoặc (028) 800126.
+/ Khi gọi đến số (028) 119, bạn hãy nghe lời chào và sau đó nhấn phím số 2.
+/ Khi gọi đến số (028) 800126, bạn hãy nghe lời chào, sau đó nhấn phím số 1 rồi nhấn phím số 2 theo hướng dẫn.
Cách gọi:
+/ Từ điện thoại bàn VNPT trong địa bàn TP HCM: gọi 119 hoặc 800126
+/ Từ di động của Vinaphone, Mobi, Viettel: gọi (028) 119, (028) 800126
+/ Từ ngoài tỉnh: gọi (028) 119 hoặc (028) 800126
*Lưu ý: với đầu số (092…) của Vietnammobile, bạn sẽ không thể gọi được tổng đài báo hư vì chưa được liên kết.
Với các khách hàng ở TP HCM, khi gọi tới các tổng đài hỗ trợ kỹ thuật mạng vnpt ở trên, bạn sẽ được miễn cước cuộc gọi từ điện thoại cố định. Với các cuộc gọi khác như di động, điện thoại liên tỉnh hay điện thoại cố định của nhà mạng khác, cước phí cuộc gọi sẽ được tính theo quy định hiện hành của vnpt.
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật mạng vnpt đã được tối ưu hóa với hệ thống hiện đại, có thể tiếp nhận hàng nghìn cuộc gọi cùng một lúc mà không bị tắc nghẽn đường truyền. Đồng thời, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng sẽ hỗ trợ và xử lý yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng.
Trên đây là một số hướng dẫn khi cần hỗ trợ kỹ thuật về các dịch vụ của vnpt. Nếu như bạn đang sử dụng một trong các dịch vụ của VNPT thì hãy lưu những số tổng đài này lại để được hỗ trợ nhanh nhất khi có sự cố xảy ra.